981 123-36-13
Санкт-Петербург

Предыдущая работа Следующая работа БЛОГ

Как команда из НБА смогла повысить продажи билетов на 62,9%

28 Октября 20144114111612

Если Вы не привыкший к риску человек, то проводить подобные «сравнения» вам вряд ли захочется. Большинство людей также не привыкли рисковать.  Но, как известно, «кто не рискует – тот не пьет шампанского». Portland Trail Blazers – главная звезда сегодняшнего игрового дня.


О компании


Portland Trail Blazers - команда из НБА, самой известной баскетбольной лиги в мире. В целях повышения конверсии, они решили внести некоторые изменения в дизайн их навигационного меню. 


Это оригинальное меню, расположенное на их странице:



Вот несколько причин, почему команда оптимизаторов решила бросить вызов этой навигации:



  1. Полупрозрачный фон делает пункты меню трудночитаемыми.

  2. Горизонтальное положение меню также не делает его удобным для чтения, так как сперва Вы должны прочитать все меню по вертикали и горизонтали, прежде чем найдете нужную Вам информацию.

  3. Структура меню казалась в лучшем случае запутанной. Элементы подменю были разделены на четыре колонки. Подобная структура создает впечатление, что здесь был применен какой-то особый малопонятный способ организации меню.

  4. Во время просмотра сайта с мобильных устройств, пользователям приходилось тратить время на прокрутку меню.


Проще говоря, было несколько причин существенных причин,  усложняющих юзабилити в меню навигации.


Команде оптимизаторов было хорошо известно, что внесение даже небольшого преобразования способно существенно повлиять на конверсию сайта. Но они верили в свои силы и знали, что способны обновить весь дизайн меню.


Я особенно хочу подчеркнуть, что сайт команды Портленд – это сайт с большим трафиком, и данный тест проводился в середину сезона, когда цена билета на матч была самой высокой. Поэтому риск был огромным. Ключевым моментом здесь является то, что это был просчитанный риск. У них действительно были большие проблемы с юзабилити, которые легко могли послужить причиной понижения конверсии.


Гипотеза


Гипотеза заключалась в том, что реорганизация главного меню сможет снизить пользовательскую путаницу и позволит отправить больше трафика на страницу «Разовые билеты», тем самым подняв доход команды от посетителей.


Преобразованное меню:



 


Как видно, это меню легче читается, легче просматривается и делает визуальный акцент красным на пункте «Разовые билеты».


Результат


К сожалению, организаторы исследований не имеют права разглашать точную сумму полученной выручки от продажи билетов, но вертикальное меню вышло победителем из этого спора, показав увеличение конверсии на 62,9%. 


Почему вертикальное меню вышло победителем?


Ниже приведены слова одного из членов команды веб-разработчиков:


«Мы считаем, что приведенный ниже макет вертикального меню «продавал» лучше потому, что посетители сайта были больше заинтересованы в покупке разовых билетов, и поэтому любое изменение, делающее процесс поиска этого пункта легче, могло намного увеличить конверсию».


Пункт «Разовый билет» был в обоих версиях, но в первом случае внимание посетителей было рассеяно по всему меню. Вертикальное же меню кажется более структурированным. Кроме того, твердый белый фон нового меню добавил больший вес с помощью выделения текста цветом.


И конечно стоит учитывать , что новое меню позволит решить проблему с посетителями, которые формируют почти 15% трафика – пользователями мобильных устройств и планшетов.

Откоментить

Авторизироваться с помощью одного из сервисов: